Conditions générales de vente
✅ Conditions Générales de Vente – Ubeama
1. Identité du vendeur
UBEAMA
SIREN : 941 235 905
SIRET : 94123590500010
Code APE : 4791B – Vente à distance sur catalogue spécialisé
Siège social : 801 chemin de Sauveclare Ouest, 13390 Auriol, France
📩 Contact : ubeama.contact@gmail.com
2. Produits proposés
Ubeama commercialise des sachets de poudre alimentaire de patate douce violette (ube) , en format 100g , conditionnés en France et vendus en ligne. Les produits sont en stock , sous réserve de disponibilité.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le paiement s'effectue à la commande , via les moyens de paiement classiques acceptés par la plateforme (carte bancaire, etc.).
4. Livraison
Zone de livraison : France métropolitaine uniquement
Mode d'envoi : Colissimo
Délai moyen : 2 à 3 jours ouvrés après expédition (hors préparation)
Frais de livraison : à la charge du client (forfait selon poids/volume)
Les commandes sont traitées sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).
5. Rétractation et retours
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande.
Ubeama étend ce délai à 30 jours pour tout retour volontaire.
Conditions de retour :
Seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine sont acceptés.
Les produits ouverts ou descellés ne peuvent être retournés (article L221-28)
Les frais de retour sont à la charge du client
Procédure : contacter ubeama.contact@gmail.com avant tout renvoi.
6. Garantie légale
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) .
7. Service client
Pour toute demande, vous pouvez contacter notre service client :
📧 ubeama.contact@gmail.com
📅 Délai moyen de réponse : sous 24h ouvrées
8. Données personnelles (RGPD)
Les informations sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande. Conformément à la réglementation RGPD, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données, sur simple demande à l'adresse : ubeama.contact@gmail.com
9. Médiation – Litige
En cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur peut saisir gratuitement un médiateur :
MC2C – Médiation de la Consommation & Conseil
📍 4 rue Saint Jean, 75017 Paris
🔗 https://www.mc2c.net
Vous pouvez également passer par la plateforme européenne de règlement des litiges :
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr